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                海墾集團:“三度”組合 有力推動信訪積案化解

                時間:2022-09-06 08:41:52

                “工作人員耐心傾聽我的訴求,認真解答我的疑惑,全力解決我遇到的困難,讓我非常感動?!辈痪们?,在海墾集團化解信訪積案工作專班的不懈努力下,信訪人吳某某關于青苗賠償的訴求得到圓滿解決,多年的心結也終于打開了。

                自海南省開展治理重復信訪、化解信訪積案百日攻堅行動以來,海墾集團黨委在“速度”“力度”“溫度”上下功夫,法情理結合,打出了一套化解信訪積案的高效“組合拳”,跑出工作“加速度”,中央信訪聯席辦、國家信訪局交辦的3件重復信訪積案回流件全部化解辦結,提前完成攻堅任務。

                責任落實有“速度”

                一分部署,九分落實。今年6月16日,海南省信訪工作會議暨治理重復信訪、化解信訪積案百日攻堅行動推進會召開,吹響了全省化解信訪積案的攻堅號角。海墾集團黨委迅速召開黨委會成立了工作專班,制定了由集團領導包案,責任單位領導抓落實,責任部門配合,集團黨群工作部責任人跟蹤落實的工作體系,做到事事有著落、件件抓落實,并明確提出了在7月底前全面完成攻堅任務。

                隨即,海墾集團包案領導“帶案件下訪”,深入基層現場多渠道多層面深入了解問題實情,主持、研究、制定解決問題的具體方案,組織協調、督促檢查責任單位具體落實處理,推動信訪積案化解工作重心下移,結合疏導教育把積案回流件依法、及時、就地解決在基層,同時指定專人專班專項負責就調查答復工作進行跟蹤部署,確保信訪群眾的合法權益得到維護,確保工作部署落到實處。

                積案攻堅有“力度”

                信訪積案往往問題癥結多、成因復雜、歷史久遠、材料缺失,個案出現“回流”現象,治理后期都是“骨頭案”“釘子案”,是信訪工作的“老大難”問題,要做到“事心雙解”并非易事,更難一蹴而就。

                在時間緊、任務重的情況下,海墾集團包案領導和工作專班成員充分發揚“釘釘子”的精神和連夜作戰的優良作風,白天摸排核查、實地與信訪人談心談話了解訴求、深入開展社會面排查,晚間緊急召開分析座談會議,針對焦點矛盾與責任單位反復研討、會商解決方案。

                在化解信訪人吳某某反映的青苗賠償問題上,包案領導先后召開7次專題會議,對事件進行全盤梳理,通過耐心地解釋和細致的化解措施,信訪人吳某某對專班的工作給予了高度認可和感謝,多年的心結也就此打開。信訪人鐘某某反映的1996年承包工程結算有誤問題,工作人員花了三天時間從6個資料柜的數萬份材料中,翻閱收集到了100多張相關資料憑據,為積案化解提供有力的證據支撐。正是由于包案領導和專班這種韌勁和鍥而不舍工作“力度”,信訪積案的才得以迅速完成化解。

                矛盾化解有“溫度”

                不久前,一群“特殊”客人的到來,讓家住廣東省東莞市的信訪人鐘某某很暖心。7月25日,海墾集團相關領導帶隊主動從海南趕赴他的家中,面對面與他談心交流,疏導教育,并關心了解他的生活情況。得知他妻子身患疾病,家庭經濟壓力較大,海墾集團按照“三到位一處理”的原則,為他向上級申請了信訪救助資金。有理、有據、有情的一番交心后,鐘某某終于解開了心里的疙瘩,臉上也露出了滿意笑容,并對海墾集團黨委深表感謝。

                “將心比心、換位思考”。在推動信訪積案化解過程中,海墾集團始終堅持“有解思維”千方百計化解矛盾,對不合理訴求,無法按政策解決的信訪事項,通過建立信訪困難救助工作機制,在幫困解難、關心關愛,在以情感化上下功夫,通過真心實意幫助解決信訪職工群眾家庭生活中的困難,幫助其打開心結,理順心氣、紓解怨氣,實現事心雙解、案結事了。 

                “只要保持細致耐心,以法為據,以理服人,以情感人,就總能找到化解問題的途徑?!焙瘓F化解信訪積案專班工作人員表示,海墾集團將不斷創新信訪工作的實踐能力,爭取以更好工作成績為企業高質量發展貢獻力量。

                下一步,海墾集團將嚴格落實省委、省信訪聯席辦關于治理重復信訪積案化解工作的部署,對中央信訪聯席辦、國家信訪局交辦的兩批45件重復信訪積案進行一次全面“回頭看”,全力做到“案真結、事真了、人真穩”。


                來源丨海南農墾融媒體中心

                記者丨許雅  通訊員 林芳玲

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